更新日期：2026-10-17
東元冷氣漏水時，先停機還是先通排水管？
東元冷氣室內機滴水時，先停機，不要急著拆排水盤。用乾布擦掉已滴下的水，把正下方的插座、延長線和電器移開。若水是從出風口或機體側邊持續滴落，或沿著牆壁滲到插座附近，請停止使用並撥打 0800-888-538。只清得到室外軟管出口的樹葉可以先清，機體內部不要自行打開。
冷氣為什麼會滴水
冷氣運轉時，室內機會把空氣中的水氣冷凝成水，水要沿著排水盤流到排水管，再排到室外。排水管被泥沙、藻類或壓扁堵住，水就會從室內機溢出來。安裝時室內機沒有略為傾斜向排水側，水也會滯留。濾網嚴重堵塞時，蒸發器可能局部結冰，停機化冰後就會一次滴很多水。這些原因從外觀只能猜個方向，不能當成已經找到故障點。
窗型與分離式的排水路徑不同。分離式通常有室外排水軟管；窗型則可能直接從機體後方或底部滴到室外。若你看到的是室外正常排水，室內天花板或牆面卻濕了，那是另一件事，可能是管接頭或牆內管路，不要只在室外倒水測試就認定沒問題。
現在可以做的安全處理
- 用遙控器關機，必要時關閉該迴路斷路器。手是濕的不要碰插座。
- 擦乾地面與機體表面的水，移開下方電器。暫時用容器接水只是應急，不能當成長期做法。
- 看排水軟管室外出口有沒有被折死、泡在水桶裡，或被雜物塞住。只處理看得清楚、碰不到電路的那一段。
- 若出風口同時結白霜或整間不冷，請一併閱讀冷氣不冷，不要為了趕緊涼而繼續強開。
- 面板若出現符號，先拍照，不要依網路流傳的代碼自行重置，說明見冷氣面板顯示。
漏水位置怎麼看
| 滴水位置 | 可能方向 | 不要做的事 |
|---|---|---|
| 出風口往下滴 | 排水不順、濾網堵塞後結冰再化水 | 不要用棍子伸進出風口 |
| 機體側邊或背板 | 排水盤溢水或安裝角度 | 不要拆面板螺絲 |
| 配管包覆處滲水 | 接頭或保溫，需現場看 | 不要割開牆內管路 |
| 只有室外軟管滴水 | 多半是正常冷凝水 | 不要因此忽略室內牆面滲水 |
| 水靠近插座或沿牆流進開關 | 已有感電風險 | 不要繼續運轉，先斷電再聯絡 |
請停止使用的情況
水已經碰到插座、延長線或燈具，機器出現火花、焦味，或漏電斷路器跳脫，請停用。室內機異常搖晃、螺絲鬆脫導致傾斜滴水，也不要自己墊東西硬撐。天花板大面積濕漬可能影響樓板與鄰戶，除了報修冷氣，也要先保護家具與電器。
報修前準備
告訴技師滴水是開機後幾分鐘出現，還是關機後才滴；是每天都滴，還是下大雨或高濕度才發生。準備型號、安裝大約年份，以及一張滴水位置的照片。通道要能讓人看到室內機與室外排水口。流程可看報修流程，要帶的資料見報修前準備。
到府檢測後，顧客決定不進行維修時，收取檢修服務費 300 元。疏通、清洗或零件是否需要，以現場說明為準，本頁不另訂價格，詳見檢修服務費說明。
常見問題
冷氣滴水可以用抹布一直擦、繼續吹嗎？
只滴幾滴且已移開電器時，可先停機觀察。水持續流出、沿牆滲下或靠近插座，不要繼續運轉。
排水管出口有水，室內還是漏，正常嗎？
室外看到排水不代表室內排水盤一定順暢。安裝角度、管內髒污或接頭鬆脫都要現場看，不要自行拆開室內機。
漏水時可以自己用通條插排水管嗎？
不建議。硬質工具可能刺破水管或把污物推進更深的位置。可見的軟管出口若只是被樹葉堵住，可在確認不是帶電部位後清掉外部堵塞。
漏水報修要準備什麼？
告訴人員滴水位置是出風口、機體側邊還是配管，以及是否同時不冷。到府檢測後，顧客決定不進行維修時，收取檢修服務費 300 元。