更新日期：2026-10-17
東元冷氣不冷，先檢查什麼、什麼情況該停機報修？
東元冷氣不冷時，先不要連續開關機。把模式改成冷氣、溫度調到比室溫至少低兩度，等數分鐘，同時看室外機風扇是否轉動、室內出風是否明顯低於室溫。濾網積灰可在斷電後依說明書取下清洗，完全晾乾再裝回。出風仍接近室溫、室外機完全不轉、出現焦味、冒煙或漏電跳脫，請立刻停用並撥打 0800-888-538。
為什麼會有風卻不涼
分離式冷氣要同時完成吸熱與排熱。室內機把空氣吹過蒸發器，熱要靠冷媒帶到室外機排出。所以「有風但不涼」和「幾乎沒風」不是同一件事。有風但不涼，常見是設成送風或除濕、溫度不夠低、室外機散熱被擋住，或冷媒側需要技師檢測。幾乎沒風，則先看濾網與出風口有沒有被家具擋住。文字無法判斷你家的機型屬於哪一種，只能先做安全分流。
剛開機的前幾分鐘，出風不一定立刻很冷，這和房間大小、日曬、門窗是否開著都有關。若超過一段合理等待，手靠近出風口仍覺得和室溫差不多，就不要一直調低溫度硬撐。反覆用遙控器開關，只會讓壓縮機頻繁啟停，無法代替檢查。
斷電後可以做的安全檢查
- 確認遙控器是冷氣模式，不是送風、除濕或僅開擺風。
- 設定溫度低於當時室溫，風量暫時調大，觀察約十分鐘。
- 看室外機周圍有沒有衣物、紙箱或雜草堵住。只清外部遮擋，不要打開外殼，不要用水柱沖電路。
- 從插座或斷路器斷電後，依說明書取下濾網，洗淨並完全晾乾再裝回。濾網未乾就裝回，容易有異味，也可能再把髒水吹進風道。
- 若室內機同時滴水，先擦乾並移開下方電器，再看冷氣漏水說明。
不冷狀況怎麼區分
| 你觀察到的狀況 | 可先做的確認 | 建議 |
|---|---|---|
| 有風，風接近室溫 | 模式、設定溫度、室外機是否排熱 | 確認後仍不涼就報修，不要自行添加冷媒 |
| 風量變得很小 | 濾網、出風口是否被擋住 | 斷電清洗濾網；外殼內的風扇不要自行拆 |
| 室外機完全不轉 | 電源、斷路器是否跳脫 | 停機報修，不要反覆強制送電 |
| 不冷又滴水或結冰 | 下方電器是否會碰到水 | 先斷電、擦乾，兩種症狀一起告知 |
| 有焦味、冒煙、電線發燙 | 不需要再試其他模式 | 立即停用並離開危險範圍後再打電話 |
這些情況請停止使用
焦味、塑膠味、冒煙、電源線發燙、漏電斷路器反覆跳脫、室外機異常巨響、室內機結冰後仍強制運轉，都不要再試。不要對內部噴水，不要用金屬棒去刮蒸發器，也不要自行打開室外機接線盒。若面板出現英數或符號，請先拍照，對照方式見冷氣面板顯示，本頁不編造代碼意義。
報修前請先準備
記下室內機與室外機型號、大約使用年份、不冷是整間還是特定時段、是否剛洗過濾網、有沒有漏水或異音。照片只拍銘牌與外觀。預留技師通道，移開正下方的電器。到府檢測的準備方式可再看報修前準備。
技師會先確認電源、模式、風量與室外機運轉，再決定要不要進一步檢測。到府檢測後，顧客決定不進行維修時，收取檢修服務費 300 元。零件與工資不在本頁另訂，說明見檢修服務費。
常見問題
冷氣有風但不涼，可以先清洗濾網嗎？
可以。先從插座或斷路器斷電，再依說明書取下濾網，洗淨並完全晾乾後裝回。濾網還濕、或要打開外殼時，不要自行繼續拆。
室外機有轉，室內還是不冷，代表一定要添加冷媒嗎？
不能這樣判斷。室外機轉動只代表風扇在動，冷媒是否不足、配管是否洩漏，必須由技師檢測。本頁不提供添加冷媒的做法。
不冷又同時滴水，要先處理哪一件？
先停機，把水擦乾並移開下方電器與插座。漏水與不冷可能同時出現，請一併告知報修人員，並參閱冷氣漏水說明。
檢測後若決定不維修，費用怎麼算？
到府檢測後，顧客決定不進行維修時，收取檢修服務費 300 元。同意維修後的零件與工資，不在本頁另訂。