更新日期：2026-10-17
東元冷氣面板出現顯示時，要先記錄什麼？
東元冷氣面板或遙控器出現英數、燈號閃爍時，先拍照，並抄下室內機與室外機型號。不同系列不能共用同一份代碼表，本頁不編造任何代碼的意義。若同時不冷、室外機不轉、漏水、有焦味或漏電斷路器跳脫，請停機並撥打 0800-888-538。沒有這些危險時，先記錄顯示出現前是剛開機、運轉中，還是停電復電之後。
代碼不能跨機型借用
分離式冷氣的保護顯示，可能來自室內電控、室外機或通訊。同一組看起來類似的字元，在變頻與定頻、單冷與冷暖機上不一定同義。用錯誤說明去添加冷媒、去短接線路或去強行開機，會讓檢修更困難，也可能有安全風險。家中若還留著該機說明書，只看該型號的頁面；沒有說明書，就把照片交給技師，不要改貼其他品牌的對照。
顯示若和「吹得出風但不涼」一起發生，請同時看冷氣不冷。若水從室內機滴下，請同時看冷氣漏水。洗衣機的面板顯示也不能拿來解釋冷氣，兩邊請分開記錄，洗衣機見洗衣機面板顯示。
記錄時不要做的事
- 先拍面板與遙控器畫面，再斷電。斷電後顯示可能消失。
- 室外機只拍攝外殼銘牌。不要打開電氣蓋，不要在運轉中伸手進風扇。
- 清除室外機周圍的外部遮擋可以做，不要拆風葉。
- 不要連續按重置或快速開關超過一次。若顯示立刻重現，停止再試。
- 有燒焦味、冒煙、異常巨響時，直接斷電報修，不必補做第二輪測試。
怎麼向技師描述
| 面板狀態 | 請一併說明 | 是否繼續開機 |
|---|---|---|
| 英數停留不消失 | 完整字元、室內外型號、當時模式 | 不要自行對照不明代碼後強開 |
| 只有指示燈閃爍 | 哪一盞、閃爍次數、可否送風 | 意義不明就停在關閉狀態 |
| 顯示後完全不冷 | 室外機轉不轉、濾網是否剛洗過 | 不要加冷媒 |
| 顯示後同時滴水 | 滴水位置、是否靠近插座 | 先斷電擦乾 |
| 有焦味或斷路器跳脫 | 發生時間即可 | 不要再送電 |
請停止使用的情況
室外機風扇刮到異物仍繼續轉、接線處冒煙、電源線發燙、室內機漏水觸及插座，都屬於停用範圍。不要對電路噴清洗劑，不要自行補充冷媒。報修電話請準備好照片，避免只說「冷氣故障」四個字。
報修前準備
準備兩張銘牌照片、面板照片，以及不冷或漏水是從哪一天開始。通道要能看到室內機與室外機。到府檢測後，顧客決定不進行維修時，收取檢修服務費 300 元。順序見報修流程。
常見問題
冷氣故障碼可以上網查一個對照表嗎？
不要用來路不明的對照表。請只參考你這台室內機與室外機型號的說明書。說明書沒有列出的代碼，本頁也不補寫。
顯示出現後冷氣還能吹風，要不要繼續用？
若風量與溫度明顯異常、室外機不轉或有異味，請停用。僅閃一下就恢復且運轉正常，可先保留照片觀察。
室內機和室外機的型號要都拍嗎？
要。兩邊銘牌可能不同。室外機只拍外殼銘牌，不要打開接線蓋。
重置遙控器會把代碼清掉嗎？
有些顯示在斷電後會消失，所以要先拍照。不要為了清除顯示而反覆開關，也不要拆室內機電控盒。