更新日期：2026-10-17
東元洗衣機不脫水，要先重新鋪衣物還是直接報修？
東元洗衣機進得了脫水程序卻不轉，或轉一下就停，先暫停程式。打開門蓋前確認桶內水位不高。把糾成一團的衣物鋪平、減少件數，檢查門或上蓋是否關好，再看排水管有沒有折死、出口有沒有泡在水裡。重新啟動後仍不脫水，或伴隨焦味、冒煙、巨大金屬聲、機體漏水，請停用並撥打 0800-888-538。
不脫水常見的幾種情況
脫水需要桶內水先排掉，滾筒才能高速轉。衣物全部偏在一邊，機器為了避免劇烈搖晃，會降低轉速或乾脆停止，這是保護動作，不一定是馬達壞掉。排水管壓扁、過濾處堵塞時，水排不乾淨，程序也可能不進入脫水。門蓋開關沒有到位，機器會拒絕高速運轉。這些可以先從外部確認；皮帶、離合器、軸承與控制板不要自行拆。
直立式與滾筒式的門蓋位置不同，但原則一樣：沒關好就不要強迫壓下再連按開始。若面板同時出現英數或符號，請拍照，不要拿其他品牌的代碼硬套。記錄方式見洗衣機面板顯示。
安全檢查順序
- 按暫停，不要在滾筒還在轉時把手伸進去。
- 水位若接近衣物高度，先不要開門硬拉衣服，避免大量溢水。只處理排水管外部是否折死。
- 水位不高時，取出衣物抖散，大件外套、牛仔褲與小件襪子分開洗。
- 把排水管出口放在不回流的位置，確認沒有被洗衣槽壓住。
- 關好門蓋後只重試一次。仍然停止、或地面積水，改走報修流程。
狀況對照
| 現象 | 可先處理 | 停止自行嘗試 |
|---|---|---|
| 滾筒晃得很厲害後停止 | 鋪平衣物、減少分量 | 連續強制脫水三次以上 |
| 桶內水排不掉 | 檢查排水管是否折死、出口是否泡水 | 側傾機體或打開底蓋 |
| 門蓋鬆動或關不上 | 清除門邊卡到的布料 | 拆門蓋開關 |
| 有刺耳金屬聲 | 停機，不要再轉 | 自行拆滾筒 |
| 漏水、焦味、斷路器跳脫 | 斷電，擦乾可及的地面水 | 繼續通電試車 |
請停止使用的情況
機體冒煙、有燒焦味、電源線發燙、漏電斷路器跳脫，或水從機底持續流出，請斷電。不要用手去轉滾筒找手感，不要把機器放倒來倒水。地面有水時先把周圍插座的使用停掉，避免站在水中插拔插頭。
報修前準備
記下是直立式還是滾筒式、銘牌型號、不脫水發生在洗滌後還是單獨脫水、有沒有殘水、面板有沒有顯示。拍一張排水管與門蓋照片即可。到府檢測後，顧客決定不進行維修時，收取檢修服務費 300 元，範圍見檢修服務費說明。要先備妥的資料見報修前準備。
常見問題
衣服還很濕，可以改用手扭乾後再啟動脫水嗎？
可以先把衣物取出鋪平、減少單次分量，再關好門蓋重試一次。若滾筒仍不轉或立刻再次停止，不要連續強制啟動。
脫水前會先排水，水排不掉怎麼辦？
先看排水管是否折死、出口是否泡在水裡。桶內仍有大量水時不要側傾機器，也不要打開底部蓋板。
面板出現英數，我可以查一個通用代碼表嗎？
不要對照來路不明的代碼表。東元不同系列的顯示不一定相同。請拍照並看洗衣機面板顯示說明。
只是不脫水，檢測後不修要收費嗎？
到府檢測後，顧客決定不進行維修時，收取檢修服務費 300 元。尚未到府的電話諮詢不適用這句公告。