更新日期：2026-10-17
東元冰箱不冷，冷藏與冷凍要分開看嗎？
東元冰箱不冷時，先把冷藏與冷凍分開描述，不要只說「整個都不冰」。站在機器側邊聽壓縮機是否週期運轉，看門有沒有關緊、門封是否夾到袋子，再檢查食物有沒有堵住後方出風口。門沒關好、溫控被調得太弱，可以先修正後觀察數小時。壓縮機完全不啟動、有焦味、外殼異常燙、或漏電斷路器跳脫，請停用並撥打 0800-888-538。
不冷通常不是只有一個原因
冰箱靠冷媒循環與箱內空氣流動把熱帶走。門每開一次，濕熱空氣就會進來，夏季若頻繁開關，溫度回升會比較明顯，這不一定是故障。真正需要注意的是：門已經關好、食物沒有塞滿，過了足夠時間，冷藏室仍然接近室溫，或冷凍食品開始變軟流水。此時繼續把新買的肉品放進去，只會增加食品風險。
有些機型冷藏變暖時，冷凍看起來還有冰，這不代表機器正常，只代表兩區狀況不同。請用乾淨杯子裝水放在冷藏中層當參考，不要把溫度計伸進出風口深處，也不要拆除背板。內壁厚霜、風扇有刮擦聲，都留給技師看。
可以先做的檢查
- 確認電源插頭沒有鬆脫，插座沒有和其他高負載電器共用到過熱。
- 把溫控或面板設定回復到常用冷藏溫度，不要短時間內一直改模式。
- 擦乾淨門封，拿掉夾住的塑膠袋，看門能否自己貼上。
- 把堵住出風口與回風口的便當盒移開，保留空氣通道。不要用水沖洗箱內電氣部位。
- 聽背側或底部是否有週期性運轉聲。完全無聲又完全不冷，停止反覆插拔，改為報修。
冷藏與冷凍的差別
| 狀況 | 可先確認 | 何時報修 |
|---|---|---|
| 冷藏、冷凍都不冷，機器無聲 | 插頭、斷路器、插座是否供電 | 確認有電仍無聲就停用報修 |
| 冷藏不冷，冷凍仍硬 | 出風口是否被食物擋住、門封 | 整理後數小時仍不涼 |
| 兩邊都偏暖且門封濕黏 | 門是否關緊、膠條是否變形 | 膠條撕裂或箱體明顯結冰 |
| 內壁結很厚的霜 | 不要用刀片刮 | 直接報修，避免刺破管路 |
| 有焦味或外殼局部非常燙 | 不需要再調整溫度 | 立即斷電並打電話 |
請停止使用的情況
出現燒焦味、冒煙、電源線發燙、漏電保護器反覆動作，或機器泡到水，請立刻斷電。不要自行灌注冷媒，不要拆開壓縮機接線。食品若已解凍又再結冰，不要假設仍然安全，另依食品保存原則處理。機器是否值得再修，可參考維修或換新，但年限與零件取得都要現場才能說。
報修前準備
準備銘牌上的型號、不冷是從哪一天開始、冷藏與冷凍各自的大致狀況、有沒有跳電或搬動過。照片拍門封、結霜範圍與銘牌即可。把易碎與易倒物品先取出，留出走道。到府檢測後，顧客決定不進行維修時，收取檢修服務費 300 元，見檢修服務費說明。其他準備見報修前準備，問題整理可看報修前常見問題。
常見問題
冰箱有運轉聲，食物卻不涼，還能繼續放生鮮嗎？
不要再放入新的生鮮或藥品。已放進去的易腐食品若溫度明顯不足，應盡快食用判斷或丟棄，不要等維修完再決定。
門封髒了可以自己擦嗎？
可以。用濕布擦掉門封上的碎屑與油污，再看門是否能貼平。門封撕裂、整條脫落或箱體結冰很厚，不要用力硬關，改為報修。
冷藏不冷、冷凍還有冰，是正常分流嗎？
這表示兩區狀況不同，可能和風門、結霜或溫度設定有關，不能自行斷定零件名稱。請把兩個櫃溫一併告訴技師。
不冷一定是要換壓縮機嗎？
不是。電源、門關不緊、食物擋風都可能讓人覺得不冷。是否更換零件要等現場檢測，本頁不報零件價格。