更新日期：2026-10-17
東元家電報修前，電話、到府與費用要先問什麼？
報修前最需要確認的是聯絡方式、機器是否還能安全等待，以及檢測後若不修的費用怎麼算。市話請撥 0800-888-538。大台北 02-2941-7970、大台中 04-2473-8450、大高雄 07-723-5513，其他縣市見聯絡據點。有焦味、冒煙、漏電或水靠近插座，先斷電再打電話。到府檢測後，顧客決定不進行維修時，收取檢修服務費 300 元。零件價格不要在這頁尋找。
電話與表單怎麼選
機器已經有危險跡象時，用電話最快，並先說「已斷電」。一般不冷、不脫水、黑屏、面板有顯示，可以打電話，也可以填首頁的線上報修表。表單請寫縣市、可聯絡電話、型號與症狀，不要只留「請盡快」。同一件事不要用兩個不同地址重複送出。人員聯絡你之前，若狀況惡化，再補打一通並說明表單已經填過。
本站頁首寫明網域與網頁描述和商標無關。問到是不是製造商的授權服務中心時，不要把本站說成原廠。你要確認的是到府檢測與公告費用，不是商標授權。
到府前你可以問的問題
- 這次若檢測後決定不修，是否為：到府檢測後，顧客決定不進行維修時，收取檢修服務費 300 元。
- 需要看室外機、排水管或電視背面時，現場有沒有通道限制。
- 大樓管理是否規定施工時間。有規定請先告知。
- 面板顯示請準備照片，問人員需要你念出哪些字。
- 不要要求電話中承諾一定能修好，或要求先報零件價格。
問題對照
| 你想問的 | 可以確認的 | 本頁沒有的資料 |
|---|---|---|
| 要打哪支電話 | 0800-888-538與縣市據點電話 | 其他網站的號碼 |
| 不修要付多少 | 到府檢測後，顧客決定不進行維修時，收取檢修服務費 300 元 | 零件、工資、換新價格 |
| 故障碼是什麼意思 | 先拍照、抄型號 | 未核對的代碼對照表 |
| 能不能當天一定修好 | 依現場檢測說明 | 電話保證完修 |
| 是不是原廠 | 本網域與商標描述無關 | 不寫成授權服務中心 |
請停止使用的情況
等待聯絡時，機器若開始冒煙、漏水觸及插座或斷路器反覆跳脫，不要留到約定時間再處理，先斷電並再次來電說明變化。食品在冰箱不冷時不要繼續存放。洗衣機桶內高水位不要側傾。
縣市電話若與免付費專線同時留下，請留同一組可接通的手機。大樓、社區需要登記訪客時，在第一次通話就講，避免技師到了進不了門。問費用時只需要確認：到府檢測後，顧客決定不進行維修時，收取檢修服務費 300 元。不要同時要求報出壓縮機、電路板或面板的價格。
延伸閱讀
完整順序見報修流程。費用句子的適用範圍見檢修服務費說明。要帶的資料見報修前準備。各症狀的安全檢查集中在知識中心。
常見問題
要打0800還是縣市電話？
市話可撥免付費專線0800-888-538。已知道所在縣市時，也可打該區電話，其他縣市見聯絡據點。不要使用其他網站的號碼。
線上填表後還要再打電話嗎？
表單送出後等待專人聯絡即可。若機器已有焦味、冒煙或漏電，不要只填表，請先斷電並打電話。
本站是原廠授權嗎？
本網域與網頁描述與商標無關。本頁不宣稱原廠授權或官方服務中心。維修內容以實際提供的到府檢測為準。
不維修的300元包含零件嗎？
不包含。到府檢測後，顧客決定不進行維修時，收取檢修服務費 300 元。零件與工資不在本頁列出。